响应时间

  公司设有24小时客户服务热线，对客户报修报障快速反应，不论是否节假日均可在4小时内到达现场进行抢修,最大限度保证设备的正常运作。

信维电子确保：

原厂配件：信维电子是各品牌产品在中国的代理商，所有配件均直接向厂家订货，原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。公司工程师均经过厂家培训考核，保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性；

服务细则：

1) 在设备售出后信维电子将为客户提供为期两年的保修期,保修期内提供全免费之零配件及人工服务。

2) 在合同保修期内免费巡检，派维修技师给客户进行有关例行检查和保养，并包括合同期内的免费应急维修。

3) 维修技师前往例行检查期间，会对设备进行全面检查及对日常零配件进行维护、调试。为确保客户能正常使用。

4) 信维电子将在每次例行检查之后都向客户作有关设备之使用情况的书面检查报告。

5) 如遇紧急维修，信维电子将于接获报修电话或传真通知后应在1小时内回复，在4小时内派维修技师到达现场检查维修。

6) 如需更换零件，信维电子将尽快提供，并于零件到达客户所在城市之日起在尽快时间内进行维修调试工作。

7) 信维电子将免费为客户的设备管理人员提供定期的操作及维护培训服务。